من خلال طلب عرض أو تأكيد خدمة أو استخدام موقع أوركيد إن، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق عليها، فيرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
1. العروض والتأكيدات
تخضع جميع العروض والحجوزات الخدمية للتوفر والتأكيد من جانب أوركيد إن. يجب على العميل مراجعة تفاصيل الفعالية، وعدد الضيوف، ونطاق الخدمة، والتسعير بعناية قبل التأكيد. ويحتفظ أوركيد إن بحقه في رفض أو تعديل أو إلغاء الطلب إذا استدعت الضرورة التشغيلية أو القانونية أو متطلبات السلامة ذلك.
2. الأسعار والرسوم والدفع
قد يتم عرض الأسعار على أساس الفرد، أو الباقة، أو عدد الموظفين، أو نطاق الخدمة، وقد لا تشمل الضرائب أو الرسوم البلدية أو رسوم النقل أو رسوم الخدمة أو التكاليف الخاصة بالموقع ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد يُطلب سداد المبلغ بالكامل أو جزء منه عند التأكيد بحسب نموذج الخدمة المختار.
- قد نطلب دفعة مقدمة أو عربونًا قبل تاريخ الإنتاج أو التنفيذ.
- يجب تسوية أي رسوم إضافية ناتجة عن زيادة عدد الضيوف أو ساعات الخدمة أو الإضافات المعتمدة ضمن الفاتورة النهائية.
- تخضع الأسعار للتصحيح في حال وجود خطأ فعلي واضح.
3. مواعيد الفعالية ونوافذ الخدمة
يتم الاتفاق على أوقات التنفيذ، والدخول للموقع، وفترات التجهيز، ووقت انتهاء الخدمة عند التأكيد. وقد تؤثر أي تغييرات لاحقة في مواعيد الدخول أو مدة الخدمة أو اشتراطات الموقع على عدد الموظفين واللوجستيات والتسعير النهائي.
4. سياسة الإلغاء وتغيير التاريخ
تختلف شروط الإلغاء بحسب نوع الخدمة، ومدة التحضير، وحجم الفعالية، والالتزامات المتعلقة بالتوريد أو التوظيف. وقد تُطبق رسوم على تغيير التاريخ أو الإلغاء بعد التأكيد وبدء الأعمال التحضيرية.
- يتم التعامل مع العربون أو المبالغ غير القابلة للاسترداد وفقًا لما ورد في العرض المعتمد.
- قد يترتب على الإلغاء المتأخر أو الإلغاء في يوم التنفيذ احتساب كامل أو جزء من قيمة الخدمة.
- يعتمد توقيت إعادة المبالغ على وسيلة الدفع والجهة المصرفية المعنية.
5. مسؤوليات العميل وظروف الموقع
يلتزم العميل بتزويدنا بتفاصيل دقيقة حول الفعالية، وشروط الموقع، ومتطلبات الضيوف، والحساسيات الغذائية، وأي تصاريح لازمة. ويحق لأوركيد إن تعليق أو إيقاف الخدمة عند وجود سلوك مسيء أو نشاط غير قانوني أو ظروف عمل غير آمنة أو معلومات مضللة تؤثر في تنفيذ الخدمة.
6. الأضرار والفقد والمسؤولية
قد يتحمل العميل مسؤولية أي فقد أو كسر أو تلف أو تنظيف استثنائي أو إساءة استخدام يتعلق بالموقع أو بالمعدات المؤجرة أو بما ينتج عن الفعالية وضيوفها أو الظروف الواقعة تحت سيطرته. كما لا يتحمل أوركيد إن مسؤولية فقد أو تلف المقتنيات الثمينة ما لم يتم استلامها رسميًا خطيًا وفقًا للأنظمة المعمول بها.
7. الخدمات المقدمة من أطراف خارجية
قد تُقدَّم بعض اللوجستيات أو المعدات المؤجرة أو ترتيبات النقل أو خدمات الفعاليات بواسطة جهات خارجية. وفي هذه الحالات، قد يقتصر دور أوركيد إن على التنسيق فقط، ولا يكون مسؤولًا عن أفعال أو تأخير أو جودة تلك الخدمات إلا في الحدود التي يفرضها النظام.
8. استخدام الموقع الإلكتروني
يُعرض محتوى موقع أوركيد إن لأغراض المعلومات العامة وتسهيل طلبات الخدمة. وقد نقوم بتعديل الصور أو الأسعار أو الوصف أو تفاصيل الخدمات من دون إشعار مسبق. كما يُحظر النسخ غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو جمع البيانات آليًا أو التدخل في عمل الموقع.
9. الخصوصية والبيانات الشخصية
يخضع استخدامك لخدماتنا أيضًا لممارسات الخصوصية المعمول بها لدينا. وقد نجمع ونعالج المعلومات الشخصية لأغراض إدارة العروض والتواصل مع العملاء والمدفوعات وتخطيط الخدمة وتنفيذها. وإذا تم نشر سياسة خصوصية مستقلة، فيجب قراءتها إلى جانب هذه الشروط.
10. تعديل هذه الشروط
يجوز لأوركيد إن تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُطبَّق النسخة الأحدث المنشورة على الموقع اعتبارًا من تاريخ السريان المذكور فيها.
11. النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويتم التعامل مع أي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام خدماتنا وفق الإطار القانوني والاختصاص القضائي المختص.
12. التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يمكنك التواصل مع أوركيد إن عبر info@orchidinn.com.sa أو الاتصال على +966 50 920 8666
+966 13 899 5772.